第一次来
在电脑上刚搜到这里
首页把入口对照、下载通道、版本变更、收藏指引、常见问题五个板块用中文列出来，每一栏放什么一目了然。不用猜哪个按钮才是对的，从上往下读一遍，就知道自己该进哪一栏。
服务对象
谁在用它，怎么用得上
同一个入口，三种人来问，三种答案。下面这三类访客占了日常访问的绝大多数，站内的栏目结构和更新节奏也是围着他们转的。
每天都在用
安卓端反复确认通道
稳定版、轻量版、内测预览版三条版本线各自带版本号和日期序号，进通道之前对一眼就知道是不是自己上次用的那条。常客把它设成书签，几步就到。
替别人找
把位置转述给同事家人
每条路径都带栏目编号，发过去对方按同一个编号找，不会停在中间那一步。需要更细的说明时，帮助中心有分步骤的图文解释可以一起转过去。
内容生产
采集、比对、标注、发布：四步走完才上线
站内累计整理入口对照条目 420 余条，每一条都按同一套顺序走完四步，才出现在栏目录里。对照这一环设二次复核，避免栏目名、版本号和更新时间三处对不上。
-
01
采集
按电脑端、安卓端与其他终端三条线，收集当期新出现的入口地址、版本号和栏目调整，先落成待处理清单。
-
02
比对
拿新条目跟已收录的 420 余条逐项对照，看地址、栏目归属、更新时间是否一致。对照复核组在这里做第二次检查，确认无误才往下走。
-
03
标注
给每条路径写上所属栏目与最近更新时间，端侧标签也一并标好，方便按电脑端或安卓端筛出自己要的那一屏。
-
04
发布
同时更新栏目录、版本变更记录与帮助中心的相关问答，让三处说的是同一件事。发布后如遇调整，会回到第二步重新走一遍。
改版历程
三次结构性改版，解决三件具体的事
站点完成过三次结构性改版。每一次都不是为了换外观，而是因为访客在某一类问题上反复卡住。点开每一段可以看到当时改了什么、对现在的用法有什么影响。
阶段一 端侧适配 展开
建站初期，电脑端和安卓端的说明混在同一份清单里，访客常常翻到一半才发现看错了端。这次改版把两条线彻底分开，下载说明不再挤进入口清单，手机上打开时也不会出现只能横向拖动的表格。
阶段二 路径索引重构 展开
此前找一条路径要来回滚动，长页面上很容易迷路。重构后桌面端右侧常驻一条索引栏，标着栏目名与更新时间；手机上则收进顶部抽屉，需要时展开，不需要时不占地方。
阶段三 通用品牌站中文对照版本上线 展开
本季完成的通用品牌站中文对照版本，把原先散落各处的栏目说明收进一套统一的中文目录，并配上变更说明与更新时间。第一次来的访客不靠记忆也能走完全流程，常客换个设备打开时看到的仍然是熟悉的栏目名。
团队分工
四组人，各管一段
14 人的运营团队分成四组，每组盯住一段流程和一个栏目，出了问题知道该找谁，改完也知道影响哪里。
-
01
内容编辑组
负责入口对照与下载通道两条栏目的日常内容，把新版路径补进来，也把过期说明清出去。
-
02
对照复核组
在发布前做第二次比对，检查地址、栏目名、版本号与更新时间这几处是否互相对得上，也负责每季度一期的对照清单。
-
03
前端体验组
负责页面结构、端侧适配与路径索引的呈现。桌面端首屏平均加载时间约 0.9 秒，右侧索引常驻与手机顶部抽屉都由这一组维护。
-
04
客服响应组
处理入口对照、栏目索引与版本变更相关的咨询，工作日 9:00 到 18:00 在线，平均首次回复时长约 4 小时。
覆盖与节奏
覆盖范围与发布节奏
判断一个入口站值不值得长期留着，看两件事就够了：内容多久动一次，出问题时找不找得到人。下面的数字是这两件事的答案。
26
个省级地区
内容与服务覆盖的中文访问者分布范围。
8600
人次 / 日
日常访问量，工作日与周末差异不大。
第 24 期
本季对照清单
版本变更说明按季度归档，每季度发布一期。
96
条问答
帮助中心问答库，覆盖下载、安装、收藏、变更四类主题，按月补充。
对照清单每季度出一期，帮助中心按月补充问答，更新与变更栏目按版本变更、栏目调整、体验优化、服务通知四类标签归档，过去记过的路径有变动时能在那里查到原因。
站内内容与 12 家内容分发渠道保持栏目对照同步，同一批说明在不同渠道看到的栏目名一致，转发给同事或家人时不会因为渠道不同而对不上。
客服响应安排在工作日 9:00 到 18:00，入口对照、栏目索引、版本变更说明相关的疑问都可以在 联系与支持 找到沟通方式。
长期使用
收藏之后，每次回来会看到什么
把这里设成书签、桌面快捷方式或手机主屏图标之后，你关心的其实只有一件事：上次记住的东西还在不在，有没有变。下面是每次回来能看到的东西。